Si te preguntas cómo aumentar las ventas online de tu sitio de e-commerce, entonces esta nota de nuestro team de comercio electrónico podría ayudarte. El comercio electrónico (e-commerce) en Argentina está en constante crecimiento, y cada vez son más las pymes y grandes empresas que se suman a esta modalidad. Sin embargo, en un mercado tan competitivo -e impredecible-, es fundamental conocer las mejores estrategias de posicionamiento y venta para lograr un buen rendimiento. A continuación, te presentamos algunas iniciativas claves y buenas prácticas para el éxito de tu e-commerce en Argentina:

Precios sin letra chica

Comencemos por lo más obvio. Los precios son uno de los factores más importantes a la hora de tomar una decisión de compra en línea. Por lo tanto, es crítico contar con una estrategia de pricing adecuada, que permita ofrecer precios competitivos sin sacrificar la rentabilidad del negocio. No obstante, también es fundamental saber cómo presentar las promociones y condiciones comerciales:

• Destaca las rebajas: expone correctamente los precios. Para los precios anteriores, utiliza recursos como números tachados, colores en gris o rojo, y tamaño de fuente menor. Para los precios en oferta, puedes aplicar color verde, agregar el porcentaje de descuento, aumentar el tamaño de la tipografía, y hasta darle un fondo de color.
• Cuotas sin interés: si tu ecommerce cuenta con este beneficio, no lo dejes solo visible en la página de checkout (pago). Puedes exponerlo en banners, pop-ups, y hasta incluso en el header (menú principal) de tu tienda.
• Muestra los métodos de pago: es importante contar con múltiples opciones de pago para facilitar el proceso de compra a los clientes. Las opciones más comunes en Argentina son las tarjetas de crédito y débito, y los medios digitales como Mercado Pago y Todo Pago. Sin embargo, los métodos deben ser visibles en todo momento. Por eso, se recomienda estén representados claramente mediante íconos, logos o imágenes.
• Envío sin cargo: a ningún usuario le agrada conocer cargos extra en la instancia de checkout. Por eso, se recomienda exponer cuando la entrega es gratuita. Puedes resaltarlo en la página misma del producto y utilizar recursos gráficos, como imágenes debajo del precio que llamen la atención de la persona.

Redes sociales

Las redes son una poderosa herramienta para la promoción de productos y servicios en línea. Es fundamental contar con una estrategia de social media sólida, que permita llegar a potenciales clientes de manera efectiva y generar engagement con la marca. Para esto, te recomendamos implementar:

• Contenidos de valor: no se recomienda convertir tu feed de redes sociales en un catálogo. Para eso existe tu ecommerce. En su lugar, prueba generar contenidos de valor, que ayuden a los usuarios a conocer los diferenciales estratégicos de tus productos o ecommerce. Puedes producir tutoriales, reviews, y testimonios para aumentar la confianza sobre la marca.
• Embudos de marketing: no existe nada más caro que una conversión en frío. Debes llevar a los usuarios por un flujo de campañas y anuncios que les permita conocer la marca, vincularse con ella, interactuar y, finalmente, probar tus productos. Los conocidos «funnels» permiten generar un tráfico calificado con mayor intención de compra.
• Remarketing: ¿Algunos usuarios ingresan a tu ecommerce, agregan productos al carrito pero no finalizan su compra? Entonces, podrías probar campañas de remarketing que los incentiven a regresar. En estos casos, puedes mostrarles beneficios que posiblemente no hayan visto, u ofrecerles cupones de descuento excepcionales.
• Email marketing: ¡Lo sabemos! El mailing es sinónimo de spam. Pero no siempre funciona de esa manera. Puedes enviarles ofertas especiales, cupones o recordatorios a todos los usuarios que visitaron tu sitio pero no finalizaron la compra.

UX & UI

La experiencia del usuario es clave en el éxito del e-commerce. Los sitios web deben ser intuitivos y fáciles de navegar, con un proceso de compra sencillo y seguro. Algunas prácticas recomendadas son:

• Filtros prácticos: la mayoría de las personas busca productos a través de los filtros de tu ecommerce. Por eso, es crítico contar con opciones que estén pensadas desde la lógica del usuario, y no únicamente desde las opciones que vienen por default en tu ecommerce. Algunas recomendaciones son: categorías, precio, variaciones, opciones de envío, cuotas, etc.
• Checkout all-in-one: debes ofrecer una página sumamente legible y clara donde el usuario pueda agregar la información de pago y seleccionar la opción de envío desde un mismo lugar. Deja atrás los flujos donde cada acción sucedía en una página distinta.
• Indica los agregados: nada peor que agregar un producto al carrito de compras y no ser notificado si el sistema lo hizo correctamente. Utiliza recursos sutiles pero claros, como globos en el ícono del carrito o la apertura de un menú lateral donde el usuario pueda visualizar que el artículo fue agregado tal cual lo solicitó.

En resumen, el éxito del e-commerce en Argentina está relacionado con la capacidad de ofrecer una experiencia orgánica y aprovechar el poder de las redes sociales. Implementar estas estrategias de manera efectiva permitirá a las empresas destacarse en un mercado cada vez más competitivo y lograr el éxito en el comercio electrónico.

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